La marca humaniza lo que vende sus productos y servicios.

Reiss define como «Point of happiness» de cada persona son 16 ejemplos que menciona :

.poder,contacto ,comer,tranquilidad, física, venganza, romance,social,independencia,curiosidad,aceptación,orden,actividad física,idealismo.

Algunos de los factores que influyen en la conducta del consumo son lo social ,personal, psicológico.

En el proceso de decisión de compra y acciones del marketing, pueden ser:

● Atención

●Interés

●Deseo

●Acción

Estudia el comportamiento de la sociedad que sirve trabajar en las emociones positivas y motivacional .

implica descubrir las emociones y sentimientos propios y ajenos, reconocerlos y manejarlos, para crear una motivación y poder establecer relaciones personales en trabajos , vida diaria y poder resolver los problemas que se presenten.

Los objetivos en su relación con los demás son:
• Que quienes le rodean se sientan a gusto con él.
• Que al estar a su lado no experimenten ningún tipo de sensación negativa.
• Que confíen en él cuando necesiten algún consejo tanto a nivel personal como profesional.