La marca humaniza lo que vende sus productos y servicios.
Reiss define como «Point of happiness» de cada persona son 16 ejemplos que menciona :
.poder,contacto ,comer,tranquilidad, física, venganza, romance,social,independencia,curiosidad,aceptación,orden,actividad física,idealismo.
Algunos de los factores que influyen en la conducta del consumo son lo social ,personal, psicológico.
En el proceso de decisión de compra y acciones del marketing, pueden ser:
● Atención
●Interés
●Deseo
●Acción
Jessie 